Pengembangan Model Pengukuran Kinerja Berbasis Balanced Scorecard untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)

Abstrak

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan tulang punggung perekonomian

Indonesia, namun seringkali menghadapi tantangan dalam pengelolaan dan pengukuran kinerja

secara komprehensif. Pengukuran kinerja tradisional yang berfokus pada aspek finansial saja

tidak cukup untuk merefleksikan keberlanjutan dan pertumbuhan UMKM. Penelitian ini

bertujuan untuk mengembangkan model pengukuran kinerja berbasis Balanced Scorecard (BSC)

yang disesuaikan dengan karakteristik dan kebutuhan UMKM. Model yang diusulkan mencakup

empat perspektif dasar BSC—keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan

pertumbuhan—dengan penyesuaian indikator kunci kinerja (KPI) yang relevan untuk skala

UMKM. Metode penelitian yang digunakan adalah studi literatur, wawancara dengan

pemilik/manajer UMKM, dan Focus Group Discussion (FGD) dengan pakar. Hasil penelitian ini

diharapkan dapat memberikan panduan praktis bagi UMKM untuk mengimplementasikan

pengukuran kinerja yang lebih holistik, sehingga mampu mendukung pengambilan keputusan

strategis dan peningkatan daya saing.

Kata Kunci: Balanced Scorecard, Pengukuran Kinerja, UMKM, Keuangan, Pelanggan, Proses

Bisnis Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan.

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) are the backbone of the Indonesian economy, but often face

challenges in managing and measuring performance comprehensively. Traditional performance measurement

that focuses on financial aspects alone is not enough to reflect the sustainability and growth of MSMEs. This

study aims to develop a Balanced Scorecard (BSC)-based performance measurement model that is tailored to the

characteristics and needs of MSMEs. The proposed model includes four basic BSC perspectives—finance,

customers, internal business processes, and learning and growth—with adjustments to key performance

indicators (KPIs) that are relevant to the scale of MSMEs. The research methods used are literature studies,

interviews with MSME owners/managers, and Focus Group Discussions (FGDs) with experts. The results of this

study are expected to provide practical guidance for MSMEs to implement more holistic performance

measurement, so that they can support strategic decision making and increase competitiveness.

Keywords: Balanced Scorecard, Performance Measurement, MSMEs, Finance, Customers, Internal BusinessProcesses, Learning and Growth.